Envio passo a passo

Envio passo a passo

1- As encomendas são processadas e devidamente embaladas pelo departamento de encomendas da EPW, tendo todas as caixas a fita adesiva de segurança com o logótipo da empresa EPW bem como a caixa de transporte.

2- Os envios são processados aquando da receção da sua encomenda, quer através da compra nas nossas instalações, quer através da compra online.

3- Efetuamos unicamente envios de 3,6,12,18, 24, 30 e 36 garrafas.

4- Os prazos de entrega variam consoante o País de destino.

5 - Os envios são cobertos por um seguro de transporte já incluído no preço final.

6- Na chegada ao destino, o cliente será contactado pela transportadora a fim de efetuar a entrega.

7- Caso a transportadora não consiga contactar o cliente ou efetuar a entrega, será deixado um aviso em papel de levantamento na caixa de correio da morada indicada na encomenda.

A sua encomenda será deixada num ponto de recolha pelo transportador, (Loja, bomba de gasolina, quiosque, etc. ) perto da morada indicada .

8 - Na altura de levantamento da sua encomenda ou receção na morada pretendida, verifique se a caixa se encontra intacta, com a fita adesiva de segurança branca com o logótipo da EPW, bem como sem qualquer tipo de "mancha" de vinho na caixa.

9 - Se verificar algum tipo de anomalia acima indicada ou outras, recuse totalmente a encomenda e entre em contacto connosco o mais rapidamente possível, explicando o motivo da recusa (se possível com uma foto da caixa).

10 - Caso haja uma quebra ou violação da encomenda, será acionado de imediato o seguro e efetuado o reenvio da encomenda.

11 - Assim que abrir a encomenda verifique se todas as garrafas estão de acordo com a fatura de compra realizada.

12 - No caso de os tempos de entrega serem esgotados e não receber a sua encomenda, contacte-nos através do nosso e-mail, mencionando o dia de compra, nome, e País de destino da encomenda de modo a localizarmos.

13 - Os prazos de entrega sofreram naturalmente um ligeiro atraso, caso se verifique quebra ou anomalia da sua encomenda e tenha de se acionar o devido seguro.

Notas:

- Pedimos o favor de não nos contactar antes do fim dos prazos de entrega.

- Verificar antes de nos contactar junto da sua nota de encomenda, se não efetuou pedido de entrega para uma data posterior.

Qualquer dúvida ou questão contacte-nos através do nosso e-mail:

info@exclusiveportugalwines.com